Frete Grátis / SP + Região Sul acima de R$179,90 / Demais Regiões acima de R$249,90

Verifique as perguntas frequentes aqui e se precisar de ajuda, basta nos enviar um e-mail para atendimento@pridebrasil.net ou nos contatar via Whats app.


• Pedidos e Rastreios


Como posso fazer o rastreio do meu pedido?

Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail separado com um número de rastreamento para rastrear seu pedido. Às vezes, este e-mail é classificado em pastas de spam ou promoções, então certifique-se de dar uma olhada lá se achar que está esperando há muito tempo.
Você também pode acessar sua conta e clicar no pedido em questão para ver o status.

* Observe que às vezes o rastreamento pode levar um ou dois dias para ser atualizado pela operadora. Se parecer que não está se movendo, é provável que esteja a caminho!

Em caso de dúvidas, contate-nos via Whats app :)
 

Quais as formas de pagamento aceitas pela loja?

São aceitas as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito - parcelamento em até 5 x sem juros

Boleto bancário (neste formato é acrescido ao prazo do frete informado, 3 dias uteis devido ao prazo de compensação bancária)

PIX - essa modalidade é aceita através de vendas realizadas com nosso atendimento via Whats app.


Do you ship internationally?

We sure do! We can ship products to most countries around the world.

Please be aware that different countries have unique customs rules and regulations. Unfortunately, if your package gets held at customs you will be responsible for communication and any additional costs required to release your item(s). For more information and support, contact us by e-mail - atendimento@pridebrasil.net

 

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• Trocas e Devoluções


Qual o prazo de envio e valor do frete?

O prazo de envio depende da localização em que você irá receber o pedido.

Para saber o prazo aproximado e valor do frete você possui 2 opções:

Na página do produto ou na página de pagamento.

Basta inserir o CEP e o cálculo de prazo aproximado e valor será feito automaticamente.

Eventualmente poderão existir campanhas de frete grátis, dependendo do valor da compra.

 

Como faço para trocar ou devolver um produto?

DEVOLUÇÃO

Nossa política de troca e devolução segue as orientações do CDC, conforme abaixo:

Até 7 dias do recebimento do produto - troca ou devolução

Entre 8 e 30 dias do recebimento do produto - troca em caso de defeito no produto.

Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

* Cartões presente

* Produtos de software para download

* Alguns itens de higiene pessoal e de saúde

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do atendimento@pridebrasil.net.

Mercadorias em oferta (quando aplicável)

Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.


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